城镇老旧小区改造是党中央、国务院高度重视的重大民生工程和发展工程，是集中回应民生诉求的重要抓手，是暖民心、聚民心、得民心的“民生改善综合体”，对满足人民群众美好生活需要、推动惠民生扩内需、推进城市更新和开发建设方式转型、促进经济高质量发展具有十分重要的意义。2019年以来，陕西省各市县（区）积极推进城镇老旧小区改造，努力将老旧小区打造成设施完善、功能齐全、绿色生态、环境整洁、管理规范、和谐宜居的美好幸福小区，改善人居环境，提升城市整体风貌。
然而，老旧小区由于修建年代久远，缺乏信息化建设规划，普遍存在着线缆满天飞、手机信号差、网速比较慢、消防隐患大、安防设施不健全、人员随意出入、居民停车难、公共设施常被破坏、居民缴费办事不便等诸多问题。这些问题降低了小区居民的生活幸福指数，成为居民心中的痛点。
陕西电信作为陕西省主导通信运营商，承担着当地数字经济建设和信息普遍服务的历史使命。该公司积极配合全省各级住建、财政、发改委等部门，发挥自身在信息化方面的优势，参与城镇老旧小区改造工作，建设信息化设施，运用大数据技术提升社区治理能力和小区信息化管理能力，极大地提高了老旧小区的公共安全、公共管理和公共服务能力。
该公司通过三方面举措，助力陕西城镇老旧小区改造。
一是加大投资，积极推进老旧小区通信基础设施升级改造。2021年，陕西电信投资1.5亿元，完成2329个小区的架空线缆落地工作和光纤入户工程，涉及住户16万户；更换、修复光配箱和基站等通信设施4000余套；新建、升级5G基站8000余套，实现市区、县城5G信号连续覆盖，全省市区平均覆盖率达到93.74%。通过基础通信设施改造，陕西电信极大提升了老旧小区的基础通信能力。群众的上网速度更快、信号更稳定，能享受到更加便捷的信息化生活。
二是发挥优势，助力老旧小区智慧化改造。陕西电信发挥自身在物联网、云计算、大数据、人工智能等领域的技术优势，投资3000万元打造了陕西智慧社区综合管理平台。该平台包含智慧安防、智慧出行、疫情防控、社区管理、社区服务、智慧党建六大模块，整合社区内人、地、物、情、事、组织和房屋等信息。平台包含政府监管端、物业管理端、居民服务端，其中政府监管端提供辖区内“一标多实”数据的多维呈现，可实时、精准获取所辖范围内的安防、物联、社区管理等数据，帮助政府部门进行科学决策，打通联系群众的“最后一公里”；物业管理端提供智慧安防、智慧物联、智慧物管等高效管理手段，提升小区安全和物业服务能力，助力物业公司实现降本增效；居民服务端为居民带来随时随地的信息生活服务，居民通过手机即可实现生活缴费、报修、开门、意见反馈等，生活的便利性获得提高。目前，陕西电信已在全省实施1300个老旧小区的智慧化改造项目，通过一个个的社区“微脑”构建了城市“大脑”，极大地提升了城市智慧化水平。
三是践行央企使命，开展各类信息惠民活动。为进一步提高老旧小区的信息化水平，让更多居民体会到老旧小区改造带来的福利，陕西电信针对老旧小区居民开展了多项信息惠民活动，包括全屋WiFi信号免费检测、社区反诈宣传、电信业务上门办理、家庭宽带免费提速等。通过信息惠民活动，陕西电信为老旧小区居民降低了通信费用支出，让他们享受到美好信息生活。
陕西电信长期以来高度重视民生责任，近期还积极探索社区疫情防控信息化手段，通过智能门磁应用实现对隔离人员的全天候管理，通过智能门禁﹢测温﹢一码通应用，实现居民刷脸出入小区、自动测温、自动记录出行信息、自动识别健康码颜色、自动判断疫苗接种信息等，减轻了社区工作人员的工作量，提升了工作效率，有效提升了小区的疫情防控能力。
