5月份以来，省内疫情防控形势严峻，为做好疫情期间普惠小微服务保障工作，交行河南省分行积极作为，主动联系客户，了解是否受疫情影响遇到暂时困难，掌握客户还本付息的意愿，排摸存量小微客户受疫情影响情况，快速精准定位受灾主体，充分运用线上金融服务，做好小微企业金融纾困支持。
疫情期间，从事室内智能化装修服务的个体户吴某，由于下游客户无法回款，导致资金困难，通过线上渠道向交行申请了延期还本服务，解决了燃眉之急。截至目前，该行已为多户和吴某一样困疫暂时陷入困境的个体户、小微企业提供了近1500余万元的延期还本金融支持。（CIS）
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